红人服饰官方旗舰店

红人服饰官方旗舰店资料图。新华社发“发货太慢!难道是下单后去种棉花?”“春天的衣服夏天没到”…漫长的夏天过去了,“超长预售”再次成为网友热议的话题,称电商平台的衣服预售时间越来越离谱。

记者调查发现,在淘宝、Tik Tok等电商平台,预售30天、预售45天等备注十分常见。业内人士认为,在超长预售模式中,商家表面上履行了告知,实际上是利用其优势地位,将产品备货的库存成本和时间成本完全转嫁给消费者。

网红店买女装普遍要等30天

“我真是个笨蛋!买了两件春装碎花裙,说预售12天,等了一个半月。”提起漫长的预售,石女士很苦恼。更糟糕的是,她发现衣服的实际尺码与详情页上的尺码表不符,存在色差。“等了这么久,最后还得退,浪费精力。”

同样被预售时间长困扰的还有胡女士。今年4月,胡女士买了一件缎带连衣裙,至今未收到。“我想看看快递在哪里,好家伙,人家计划6月13日发货。现在的风气变成这样了吗?”

预售时间过长的现象并不是个例。记者在淘宝上看到,网上名人女装店正在销售大量衣服,预售期一般在25天到30天左右,有的甚至长达2个月。“这件衣服工期2个月左右,其他衣服工期不定。可能会根据实际发货时间提前或延迟,但一旦选择预售,我们将不予退换。”一家入选“必逛好店”的女装店客服告诉记者。

在Tik Tok的女子直播间,“超长预售”的现象相当普遍。以一个拥有220多万粉丝的头部主播为例。他直播间卖出的38件衣服中,有32件衣服是预售的,而且显示物流等待时间是一个半月。“目前我们按照付款顺序安排发货,早拍早送,没有现货。”该店客服说。

“超长预售”的漫长等待,让服装错过了换季期,也让消费者头疼。截至记者发稿时,小红书上关于“讨厌预售”的注释已近5000条,微博中关于“长时间预售是否合理”话题的阅读量也接近2200万。

预售只为规避积压风险

服装在电商平台预售已经不是什么新鲜事了。记者了解到,预售最初用于汉服、JK制服、羊绒大衣等一些低收益、高成本、相对小众的服装。但这两年,预售模式开始普及,现在已经席卷了几乎所有的网络名人服装店,预售时间也越来越长。

唐娜在广州十三行批发市场有四家店铺,主要从事女装批发业务。她告诉记者,现在越来越多的商家采取预售,归根结底是因为服装行业面临着库存积压的高风险。商家害怕在销量不确定的情况下压货,预售可以帮助他们预估大概的销量,向工厂提交合适的订单数量。

与普通服装店不同的是,网络名人店往往会在大年初一当天销售额激增,然后可能会出现批量退货。“在30天或45天的预售期下,车主可以选择分批发货,第一批消费者的退货将用于‘补单’,销售给第二批消费者,即‘订单发货’。”

但也有服装店主告诉记者,疫情因素导致生产跟不上,所以预售时间比以前长了。

完善监管机制别让消费者“受伤”

漫长的预售期滋生了诸多乱象。“从预售订单到拿到衣服,我等了15天。我试穿衣服的时候,居然从口袋里掏出了别人戴过的口罩!”网友“Starshine”在社交平台上抱怨。消费者张女士说,她之前买了一件预售的风衣,商家迟迟不发货,最后只能申请退货,但商家没有任何违法成本。

记者注意到,目前电商平台对预售期普遍放宽。根据淘宝平台的规则,各个项目的全预售时间上限不同,有48小时、7天、15天、30天。商家未在规定时间内发货的,应向买家支付商品实际交易额的10%作为违约金,赔偿金额最高不超过100元,最低不低于5元。有些商家为了逃避处罚,会恶意延长商品的发货时间,达到该品类规定的上限。

“不管合同的具体期限,这不是变相鼓励商家把预售期定得越来越长吗?”胡女士说,问题的关键是平台能否限定预售时间,比如最长7天或者15天,让消费者也有一个心理预期。

4月底,中消协点名“超长预售”,表示部分网络经营者利用不公平格式条款减轻义务和责任,加重消费者责任。

“如果商家采取预售模式但未提前明确告知具体发货时间或通知后未如期发货,则侵害了消费者的合法权益。”网络经济学会电子商务研究中心特约研究员赵占领说。同时,业内人士也呼吁,电商平台应设立具体的监管投诉机制,对配送超时订单加大相应的处罚力度,不能让店家延长配送期,以保证消费者的公平交易权。

来源:北京日报

免责声明:本站所有文章内容,图片,视频等均是来源于用户投稿和互联网及文摘转载整编而成,不代表本站观点,不承担相关法律责任。其著作权各归其原作者或其出版社所有。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,侵犯到您的权益,请在线联系站长,一经查实,本站将立刻删除。

发表回复

登录后才能评论