纽巴伦男鞋

5月30日,张先生在新百伦JD.COM官方旗舰店购买了一双鞋。他说看到这双鞋的做工,怀疑买到了假货。

视频:旗舰店买了“新百伦”,特别注意“套路”

这双新百伦官方990V2系列男鞋,售价1999元。张先生说,他一直在买这个牌子,但对这次购物有些疑问。

纽巴伦男鞋

张先生:“你看这个布,一看就不像是两千多块钱的鞋。第二个,你看这根线,特别是这根线。你看,这个地方凸起,这双鞋凸起,第三个,你看logo,这个地方是倾斜的,还有这个线,这个底板,我觉得这鞋不是真的。”

这双鞋的线是凸的,重叠的。张老师又脱下一双旧鞋,从做工角度做了对比。

张先生:“银泰买的。才400多块。快半年了。你看这根线,至少没有突出的线。这是显而易见的。很整洁,面料材质不到500元。可以卖2000块。看看是什么。”

和张老师之前的鞋子相比,这些新鞋最大的不同就是美国制造。张先生说,他也去专柜对比了990系列的国产鞋。国内做工好很多,但是专柜不支持验货。

新百伦JD.COM官方旗舰店公布的营业执照是“新百伦贸易(中国)有限公司”,注册地址在上海。张先生曾向上海市场监管局反映问题,要求按一假三赔处理。

张先生:“315把这个订单转到他店里了。店里的工作人员联系我,甚至还打了电话,语气很强硬。(对方怎么解释?对方没有任何解释,让我联系店里的客服,拍张照片。第二个是和我聊天。你的主张是赔三,肯定不是。”

张先生回拨手机号,无人接听。记者也尝试拨打,显示是虚拟运营商,无人接听。按照新百伦官方旗舰店的客服要求,记者为张先生拍照,客服确认是他们店的。

张先生问:“我觉得做工很差,怀疑是假的。”客服回复:“所售商品均为正品,有完善的三包服务。我帮你查过了。货物没有质量问题。如果你不喜欢这里,我们支持7天无理由退货。”

张先生:“之后我联系了JD.COM的客服。JD.COM说他会在48小时内升级我的服务。发生了什么事?超过48小时后,我还是不相信。”

JD.COM客服:“我真的没有回复。在此抱歉。我这边再帮你申请,好吗?”

张先生得知可以线下鉴定,当场找了两个平台进行鉴定。后来张先生反馈两个鉴定平台出结果,一个平台说因为没鉴定所以不能鉴定。

由于另一个平台,认证通过。

但是,张先生仍然持怀疑态度,希望能进行调查。JD.COM的客服让记者留下他的联系方式。截至发稿,记者尚未收到回复。

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